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验货公司如何帮助供应商减少退货的发生

作者:郑建忠 发布于:2014-11-10 16:01:23 点击量:

退货,是一直困扰小型(甚至是大型)外贸企业的一个问题,在信息发达的今天,验货公司如何确保为客户产品质量保驾护航,帮助供应商减少退货的发生,是这个行业的使命和责任。


为什么验货公司要帮助减少退货的发生呢?首先,验货公司存在的目的就是帮助客户减少不良品或不合格商品,替客户把握好品质关,一旦发生退货,无如何种原因,如何验货公司参与其中了,为客户造成了损失,那么验货公司就一定有直接的责任,除了经济方面的,更为重要的信誉损失验货公司就难以接受,供应商也因此要承担较大的损失,因为退货的发生基本是两输或三输的结局,所以如何预防退货的发生就一直是这个行业不可避谈的话题。再回到退货产生的原因,我们认为一般来说是这些情况造成了退货的发生:1、供应商某生产环节或技术达不到产品的质量要求,而客户对这些方面的审核缺失了,包括(验厂、资质审核、生产流程和工艺的了解;2、供应商对客户的品质要求没有完全理解清楚,以为是这样的,或以前是这样的,但这次可能有一些小变动,虽小但很关键。3、客户的合格标准与供应商的合格标准不统一或国际标准不统一造成的,比如某些指标在中国是合格的,到了欧美就不合格了。


那么如何才能减少退货的发生呢?我们认为很重要的一点就是确保供应商能生产出客户要求的产品,而在生产前,验货公司应充分了解客户的合格标准,工艺要求,并针对这些要求,帮助客户验厂,验资质,验工艺,验流程。将客户的标准与供应商的标准统一,大家都没有异议的时候,再开始生产商品是较为稳的方案。


各位同行还有其它什么好的建议能减少退货的发生吗?欢迎大家一起探讨。


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